Regulamin serwisu

Niniejszy dokument (zwany dalej Regulaminem) powstał w trosce o ochronę Twoich praw. Określa sposób złożenia zamówienia, formy płatności, warunki zawarcia umowy, a także informację o procedurze odstąpienia od umowy zakupionych produktów.

Informacje dostępne w Serwisie oraz w tym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem Serwisu dostępnego pod adresem www.modishmood.pl jest Karolina Zawadka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą: Karolina Zawadka MODISH MOOD wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres: Dźwigowa 5 lok 11 , 02-437 Warszawa, NIP: 5272747767 REGON: 362791231

2. Za pośrednictwem Serwisu Właściciel Serwisu prowadzi lub będzie prowadzić sprzedaż Produktów widocznych w Serwisie.

3. Kontakt z Serwisem jest możliwy:

pod adresem: kontakt@modish-mood.pl 

• pod numerem telefonu: +48  534 496 203 

• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

4. Sprzedaż Produktów za pośrednictwem Serwisu realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terytorium następujących państw członkowskich Unii Europejskiej: Belgii, Bułgarii, Czech, Holandii, Irlandii, Litwy, Niemiec, Rumunii oraz Słowacji.

5. Wszelkie  zawierane za pośrednictwem Serwisu, jak również cała komunikacja dotycząca Zamówień, treści prezentowane w Serwisie oraz obsługa sprzedaży prowadzone są w języku polskim 

6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z wybranych funkcji Serwisu (np. złożenie Zamówienia).

7. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie internetowym w sposób umożliwiający Użytkownikom zapoznanie się z jego treścią.

8. Korzystając z Serwisu Użytkownik potwierdza, że akceptuje postanowienia Regulaminu   i Polityki Prywatności. Użytkownik potwierdza również swoją pełnoletność, a przypadku braku pełnoletności, że posiada zgodę rodzica lub opiekuna prawnego, który ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie Regulaminu.

§ 2. DEFINICJE

1. Kupujący – (1) osoba fizyczna; albo (2) działająca przez osobę umocowaną osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Każdy Kupujący jest jednocześnie Użytkownikiem Serwisu.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową  w rozumieniu art. 221 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

3. Polityka prywatności – dokument lub podstrona Serwisu określająca zasady przetwarzania danych osobowych, dostępna w Serwisie.

4. Produkt – dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma. 

5. Regulamin – niniejszy dokument lub podstrona Serwisu, dostępny w Serwisie.

6. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez dostępny pod adresem www.modishmood.pl i jego podstronach.

7. Użytkownik – podmiot przeglądający zasoby Serwisu lub Sklepu/Usług, bez konieczności dokonania zakupu.

8. Klient zagraniczny – Kupujący posiadający adres dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na terytorium państw wskazanych w § 1 ust. 4  Regulaminu.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, złożone za pośrednictwem Serwisu polegające na wyborze w ramach podstrony  „Sklep” określonych Produktów zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na warunkach określonych w Regulaminie.

9. Sprzedawcą/Właścicielem Serwisu jest Karolina Zawadka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą: Karolina Zawadka MODISH MOOD wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres: Dźwigowa 5 lok 11 , 02-437 Warszawa, NIP: 5272747767 REGON: 362791231.

10. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U.UE.L.2016.119.1 ze zm.).

11. System Płatności – platforma za pośrednictwem, której odbywa się sprzedaż Produktów w Serwisie.

§ 3. WARUNKI KORZYSTANIA

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności, rodzaj Produktów sprzedawanych przez Właściciela Serwisu za jego pośrednictwem, warunki składania Zamówień, sposób zawierania i rozwiązywania umów w ramach Serwisu, zasady i terminy płatności oraz warunki dostawy, tryb postępowań reklamacyjnych.

2. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu, w tym składać Zamówienia bez użycia poprawnych danych osobowych.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami oraz z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich przysługujących Właścicielowi Serwisu lub osobom trzecim oraz w sposób niezakłócający funkcjonowanie Serwisu.

4. Klient może złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym Sprzedawcy przez 7 dni w tygodniu całodobowo, z wyjątkiem: Nowego Roku, Pierwszego i Drugiego dnia Świąt Wielkanocnych, Wszystkich Świętych, Wigilii, Pierwszego i Drugiego dnia Bożego Narodzenia, a także innych dni uprzednio wskazanych w informacji zamieszczonej w Serwisie.

5. Biuro obsługi klienta, pracuje w następujących przedziałach godzinowych: poniedziałek – piątek 9-15 czasu polskiego. Zamówienia złożone w innych godzinach zostaną zweryfikowane dopiero kolejnego dnia roboczego.

6. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń. W przypadku stwierdzenia naruszeń, w wyniku analizy otrzymanej skargi Sprzedawca niezwłocznie podejmie kroki celem zawieszenia Użytkownika naruszającego prawo.

7. Sprzedawca nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

§ 4. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. minimalne techniczne wymagania urządzenia Użytkownika umożliwiające pełne i poprawne korzystanie z Serwisu:

   • urządzenie z dostępem do sieci Internet;

   • najnowsza wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies;

   • aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail) w celu np. dokonania zakupu.

2. Właściciel Serwisu nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu, w tym zakładki Sklep lub Usług, będzie przebiegało bez błędów i przerw technicznych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Serwisu w dowolnym terminie, bez konieczności uprzedniego informowania o tym Użytkowników. Właściciel Serwisu będzie dążył do niezwłocznego przywrócenia działania Serwisu. Przerwy techniczne nie powinny mieć wpływu na realizację już złożonych Zamówień.

3. Użytkownik bez zgody Sprzedawcy nie ma prawa pobierać zawartości baz danych dostępnych w Serwisie, w celu wtórnego ich wykorzystania do prowadzonej przez Użytkownika działalności komercyjnej lub innej działalności, która naruszałaby interes Właściciela Serwisu.

4. W celu zapewniania bezpieczeństwa w Serwisie, Właściciel Serwisu dołoży starań w podejmowaniu środków służących zapobieganiu, pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ NA PRODUKTY ORAZ REALIZACJA 

1. Zdjęcia, grafiki oraz materiały wizualne zamieszczone w Serwisie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktów lub usług może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciach, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie, sposób wykonania fotografii oraz indywidualne cechy produktów.

2. W celu zakupu Produktu za pośrednictwem Serwisu należy wejść na stronę internetową serwisu, a następnie dokonać wyboru Produktu podejmując kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na podstronach Serwisu. 

3. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kroków:

• wypełnieniu Formularza Zamówienia,

• kliknięciu pola „ZAMAWIAM I PŁACĘ” na stronie Sklepu Internetowego.

4. Do momentu kliknięcia pola „ZAMAWIAM I PŁACĘ” Klient ma możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzonych danych. W celu dokonania zmian należy kierować się komunikatami oraz informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu Internetowego.

5. Po kliknięciu w przycisk „Zamawiam i płacę”, Kupujący zostanie przeniesiony na stronę Systemu płatności celem dokonania płatności za wybrane Produkty.

6. W celu sfinalizowania Zamówienia Kupujący zostanie przeniesiony na podstronę Serwisu, w której zobowiązany będzie do podania swoich danych osobowych oraz wyboru płatności.

7. Akceptowane metody płatności to przelewy24 oraz płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki

7a.  W przypadku Zamówień składanych przez Klientów zagranicznych płatność za Zamówienie realizowana jest wyłącznie w formie płatności elektronicznej za pośrednictwem Systemu Płatności. Płatność za pobraniem nie jest dostępna dla Zamówień zagranicznych.

8. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest wypełnienie przez Kupującego formularza dane płatności, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj.:

   • Imię

   • nazwisko

   • dane konieczne do realizacji płatności

   • adres e-mail

   • adresu dostawy (ulica, kod pocztowy, miasto)

   • osobę odbierającą zamówienie

   • datę i miejsce dostawy

9. Po prawidłowym wypełnieniu danych płatności, Kupujący powinien zweryfikować wszystkie dane, które tam wprowadził.

10. W przypadku podania niepełnych lub błędnych danych Sprzedający spróbuje skontaktować się z Kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli przez 24 godziny kontakt z Kupującym nie będzie możliwy Sprzedający może odstąpić od realizacji zamówienia lub odmówić rezerwowania towaru dla zamówienia.

11. Umowa sprzedaży Produktu zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Kupującego odrębnego potwierdzenia e-miał lub telefonicznego o skierowaniu zamówienia do realizacji. Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

12. Wszystkie ceny podane w Serwisie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto. Ceny podane w Serwisie dotyczą jednej sztuki Produktu. W przypadku klientów zagranicznych Ewentualne koszty przewalutowania ponoszone są przez Klienta zgodnie z zasadami stosowanymi przez operatora płatności lub bank Klienta.

13. Składając Zamówienie Kupujący dokonuje wyboru w zakresie sposobu dostawy Towaru. Towar może zostać Kupującemu dostarczony:

• za pomocą firmy kurierskiej

• za pomocą paczkomatu

14. Sprzedawca zamieszcza w Sklepie Internetowym informację o liczbie dni roboczych potrzebnych do dostawy Towarów przy użyciu określonej metody dostawy.

15. Sprzedawca zastrzega maksymalny czas realizacji Zamówienia wynoszący 28 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Klient może anulować Zamówienie poprzez przesłanie do Sprzedawcy oświadczenia o anulowaniu Zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi będącemu Konsumentem wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym ewentualne koszty dostarczenia Towaru.

16. Kupujący odbierając zamówiony Produkt powinien sprawdzić, czy jest on zgodny z zamówieniem i czy nie został uszkodzony podczas transportu. Sprawdzenie musi odbyć się w obecności dostawcy. W przypadku wad Kupujący i dostawca spisują protokół, w którym opisują wszelkie zastrzeżenia. Protokół powinien zostać podpisany przed Kupującego i dostawcę. Kupujący powinien jak najszybciej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie po dostarczeniu protokołu reklamacyjnego. Brak zgłoszenia uwag dostawcy oznacza akceptację Produktu jako zgodnego z Umową.

17. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane wyłącznie z podaniem przez Klienta błędnego adresu dostawy.

18. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Serwisie, wycofania oraz wprowadzania nowych Produktów. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienie, które zostało złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny.

19. Właściciel Serwisu wystawi fakturę pod warunkiem zaznaczenia opcji w formularzu zakupu okienka „Kupuję jako firma” i podaniu prawidłowych dostawowych danych – nazwy firmy oraz NIP lub wysłania żądania wystawienia faktury na adres e-mail: kontakt@modish-mood.pl  w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia przez Kupującego.

20. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Sprzedający zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Kupującego telefonicznie bądź na adres mailowy wskazany w formularzu zamówienia.

§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 9 niniejszego paragrafu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór niniejszego oświadczenia stanowi załącznik nr. 1 do Regulaminu 

2. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 1, należy dołączyć do zwracanego produktu, umieszczając je w przesyłce kierowanej do Sprzedawcy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać również przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@modish-mood.pl

3. W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres e-mail, Konsument powinien wykazać dowód nadania przesyłki kierowanej do Sprzedawcy, zawierającej zwracany produkt.

4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 

5.  Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Zwrot Produktu w ramach odstąpienia od umowy powinna nastąpić na adres: ul. Zimna 20, 05-270 Marki.

7. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części. 

8. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru.

9. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez Konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

• jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu

§ 7. ZASADY DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Postanowienia zawarte w tej części Regulaminu odnoszą się wyłącznie do Kupującego niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą – Konsumentem (dalej: Konsument).

2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar zostaje wyłączona.

3. Zarówno Sprzedawca, jak i jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele oraz pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Kupującego, jego pracowników, podwykonawców, upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków chyba, że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej Ceny i obejmuje jedynie realnie poniesioną szkodę.

4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Kupującym rozstrzygać będzie sąd miejscowo właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

5. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. REKLAMACJE

1. Obowiązkiem Właściciela Serwisu jest dostarczenie Kupującemu Produktów wolnych od wad.

2. Kupujący może składać reklamacje dotyczące Produktu lub samego procesu zakupowego.

3. Reklamacja powinna zostać wysłana na adres mailowy:  kontakt@modish-mood.pl.

4.  Celem sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego powinno ono zawierać:

• Dane zgłaszającego reklamację (imię i nazwisko/nazwę i adres Klienta, Adres Elektroniczny);

• Opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji;

• Oczekiwania Klienta co do sposobu zaspokojenia żądania reklamacyjnego;

• Dowód zakupu, jeśli reklamacja dotyczy zamówionego Towaru.

5. W przypadku zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących wad Towarów, Klient ma obowiązek dostarczyć wadliwy Towar na adres Sprzedawcy. W przypadku Konsumenta koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.

6. Właściciel Serwisu ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.

7. Konsument będący rezydentem państwa członkowskiego Unii Europejskiej ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), prowadzonej przez Komisję Europejską.

§ 9. DANE OSOBOWE, POLITYKA PRYWATNOŚCI, POLITYKA PLIKÓW COOKIES

1. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym informacja o prawach Użytkownika związanych z przetwarzaniem danych osobowych, a także zasady wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Polityce Plików Cookies.

§ 10. ZMIANY W REGULAMINIE

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01/08/2025r.

2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.

3. Do złożenia Zamówienia niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu, w tym jego załączników.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego, a w odniesieniu do Konsumentów szczególnie przepisy ustawy o prawach konsumenta.

5. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, a także wzorców, formularzy, logotypów, zdjęć zamieszczonych na stronie Serwisu należą do Właściciela Serwisu lub Właściciel Serwisu posiada licencję lub inne prawo uprawniające do ich wykorzystywania.

6. Właściciel Serwisu zastrzega sobie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawo do dokonywania zmian Regulaminu.

7. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.